在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。對(duì)于公職人員來(lái)說，也是如此。公職人員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識(shí)和溝通能力，直接影響到工作能否順利開展。

從近幾年各地的面試題看，在面試題目的人際交往中，所謂問題，往往就是各種各樣的工作困境。如領(lǐng)導(dǎo)的不器重、同事的不重尊等。其實(shí)，在面試中，人際交往的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是工作，比如自身能力欠缺、態(tài)度不端正等，所以要想解決這一問題，也必須落腳到工作上。作為一名公職人員，在處理各種人際關(guān)系時(shí)，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機(jī)關(guān)的形象，是代表政府相關(guān)部門全心全意為人民服務(wù)的工作人員。

在作答人際關(guān)系題時(shí)，要把握好以下幾個(gè)原則：
第一，要有陽(yáng)光心態(tài)。在面試中往往會(huì)面臨各種困境，我們就是要在解決這些困境中，凸顯自身的人際交往意識(shí)與技巧。需要有一種“陽(yáng)光心態(tài)”。比如對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的“斤斤計(jì)較”，我們要理解成“工作認(rèn)真仔細(xì)謹(jǐn)慎”；對(duì)于同事的誤解，也要給予理解。而對(duì)于自身的一些問題，則需要深刻反思，才能正確的看待問題，解決問題。不管面對(duì)何種人際關(guān)系，最終的結(jié)果是自己有能力把這些關(guān)系協(xié)調(diào)處理好了。

第二，處理人際關(guān)系時(shí)，要積極主動(dòng)。作為溝通一方，需要主動(dòng)，積極地與對(duì)方進(jìn)行溝通，這不僅體現(xiàn)了自己解決問題的誠(chéng)意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動(dòng)地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第三，角色定位要準(zhǔn)確。這里指溝通中角色定位的準(zhǔn)確性。對(duì)于溝通，我們?cè)谡莆罩鲃?dòng)的同時(shí)，需要準(zhǔn)確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應(yīng)的話。因?yàn)樵谔幚頇C(jī)關(guān)人際關(guān)系時(shí)，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第四，注意溝通的有效性。合適的時(shí)間，輕松的環(huán)境和恰當(dāng)、舒心氛圍中的溝通會(huì)更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運(yùn)用溝通的手段都能取得良好的效果，在答題的時(shí)候切忌生搬硬套。

    第五，要堅(jiān)持原則，明辨是非。對(duì)于公職人員的職責(zé)，我們都知道要遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。但是，服從不是盲從，是非原則要分清。在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅(jiān)決不能做的事情。



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