一、 關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司

　　深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機突破200架，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。

　　深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科學(xué)務(wù)實的安全管理文化，不斷強化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。

　　安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強國做出更大貢獻。

　　二、 關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心

　　深航客戶服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著“任何時候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，于1996年第一個在廣東省推出24小時電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國內(nèi)機票預(yù)訂及咨詢、港澳臺及國際機票服務(wù)，網(wǎng)站及移動客戶端，國內(nèi)機票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團客戶及政府網(wǎng)站，意見及建議，商旅服務(wù)及促銷活動咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立客服中心，與深圳總部一脈相承。

　　深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進班組”。

　　深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。

　　三、工作崗位說明

　　1、招聘崗位：

　　(1)國內(nèi)組客服專員(中文坐席，第三方勞務(wù)派遣)

　　(2)國際組客服專員(英語坐席，第三方勞務(wù)派遣)

　　2、招聘人數(shù)：

　　(1)國內(nèi)組客服專員：若干

　　(2)國際組客服專員：20人

　　3、工作地點：南寧吳圩國際機場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧生產(chǎn)運行樓

　　4、所屬工作崗位部門

　　深航95361南寧客戶服務(wù)中心

　　5、工作職位要求

　　1)大專(含)以上學(xué)歷，含實習(xí)生、應(yīng)屆生，專業(yè)不限;

　　2)國內(nèi)組、國際組坐席均要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，無明顯地方口音，另國際組坐席要求英語口語流利，可用英語溝通交流;

　　3)熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識;

　　4)接受不定時排班制及夜班;

　　6、工作內(nèi)容

　　1)負(fù)責(zé)接聽旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);

　　2)負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗：解答機票相關(guān)業(yè)務(wù)問題、受理旅客意見及建議;

　　3)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　7、實習(xí)生(2021屆)未畢業(yè)前福利待遇

　　1)培訓(xùn)期薪酬：3個月培訓(xùn)期，實習(xí)工資1500元/月;

　　2)培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)正：崗位工資+崗位津貼+績效工資，國內(nèi)組坐席月薪約3500-4000元，國際組坐席月薪約4000-4500元;

　　3)公司福利性食堂、免費班車、夜班補助等福利(住宿自理);

　　4)領(lǐng)取畢業(yè)證后直接簽訂勞動合同，福利待遇等參照以下正式員工待遇;

　　8、正式員工(畢業(yè)后簽訂合同)福利待遇

　　1)培訓(xùn)期薪酬：培訓(xùn)期3個月，培訓(xùn)工資2000-2150元/月;

　　2)培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)正：崗位工資+崗位津貼+績效工資，國內(nèi)組坐席月薪約4000-5000元，國際組坐席月薪約5500-6000元;

　　3)繳納五險一金;

　　4)公司福利性食堂、免費班車、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利(住宿自理);

　　5)福利：半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費、降溫費、及過節(jié)物資發(fā)放等;

　　6)深航客服中心內(nèi)部廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道。

　　四、招聘程序

　　1、報名

　　1)報名方式：網(wǎng)上報名，簡歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件主題及文件名按名字+應(yīng)聘崗位(如張三+深航國內(nèi)組/國際組客服)投遞簡歷至gxsfhtzp@163.com.

　　2、面試

　　1)招聘測評時間：2020年12月-2021年1月(線上面試、現(xiàn)場面試);

　　具體面試時間以短信、電話通知為準(zhǔn);

　　2)本批招聘預(yù)計入職時間：2021年2月-3月

　　3)體檢

　　根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質(zhì)的指定醫(yī)療機構(gòu)進行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。

　　五、聘用方式

　　1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。

　　招聘紀(jì)律

　　(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。

　　六、相關(guān)事項說明

　　本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，未委托其他機構(gòu)，且不收取應(yīng)聘人員任何費用，請勿受騙。

　　七、聯(lián)系電話

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話：0771-5505022(吳女士)。

　　電話咨詢時間：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.

　　附件：2020年廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司應(yīng)聘登記表(姓名).doc

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司

　　2020年12月22日

深圳航空95361南寧客戶服務(wù)中心招聘客服專員公告

文章來源：https://www.gxrc.com/Article/info/d60151f2-e2fb-417c-a001-062e481876b0