中移在線的愿景是:成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)造者。中移在線的使命是:通過數(shù)字和人工服務(wù),為客戶、為社會創(chuàng)造便捷和驚喜。我們?yōu)?.5億的移動客戶服務(wù),我們的客戶重視的是:隨時隨地能打電話、上網(wǎng)的暢通網(wǎng)絡(luò);簡單、實惠的價格體系;能快速解決疑難問題的便捷服務(wù)。我們追求的成果是:追求客戶評價“10分”,即創(chuàng)造“推薦者”。
放眼未來,中移在線將以成為數(shù)字化服務(wù)的引領(lǐng)者為愿景,開拓創(chuàng)新、隨需而變,依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數(shù)據(jù)資源,和線上線下服務(wù)入口資源,積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務(wù)之道。
一、招聘崗位
職位名 | 人數(shù) | 學(xué)歷 | 工作年限 | 薪資 | 地點(diǎn) | 發(fā)布時間 |
服務(wù)顧問 | 20人 | 本科 | 不限 | 3001-4000 | 南寧市/興寧區(qū) | 2018/12/13 |
項目管理崗 | 3人 | 本科 | 3年以上 | 6001-8000 | 南寧市/興寧區(qū) | 2018/12/13 |
平臺維護(hù)崗(主機(jī)、存儲方向) | 2人 | 本科 | 2年以上 | 8001-10000 | 南寧市 | 2018/12/13 |
服務(wù)顧問
工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)熱線客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議收集等工作;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督熱線客戶投訴問題的受理、處理及回訪工作;
3、負(fù)責(zé)熱線運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及匯報材料的整理與輸出等工作。
其他:提供在線公司相關(guān)專業(yè)崗位及管理崗位的晉升通道; 1、根據(jù)平時業(yè)績及通過考試獲得高級代表、專家等崗位; 2、通過雙選、競聘晉升至現(xiàn)場主管、服務(wù)督導(dǎo)、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。
任職資格:
教育:國民教育系列大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
專業(yè)不限,通信、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
技能:
1、能熟練使用office、excel等計算機(jī)辦公軟件;
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力及溝通技巧,具備良好的服務(wù)意識;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和執(zhí)行力,有一定的抗壓能力,能適應(yīng)輪班工作。
三、薪酬待遇說明
(一)薪酬待遇:薪酬采用“基本工資+績效獎金+年終獎”的計算形式,轉(zhuǎn)正后年薪約6-8萬。
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1、員工享受按國家規(guī)定繳納的五險一金, 并為員工購買企業(yè)年金、商業(yè)綜合保險、補(bǔ)充醫(yī)療保險等。
2、員工在公司工作滿一年后,每年可享受20天的帶薪休假。
3、公司實行工作餐伙食補(bǔ)貼制度,每月伙食補(bǔ)貼400元。
4、公司為員工提供最高每月350元的公務(wù)通信費(fèi)額度、每月500元公務(wù)交通補(bǔ)貼。
5、其他各項節(jié)日福利、健康體檢、防暑降溫費(fèi)、工作服定制、優(yōu)秀員工旅游津貼等
6、組織員工參加豐富多彩的工會文體活動。
7、公司配備員工午休宿舍、健身房、圖書室、舞蹈室、各類球場等設(shè)施,辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅,交通方便
四、用工形式
聘用人員與中移在線服務(wù)有限公司廣西分公司簽訂勞動合同。
項目管理崗
崗位職責(zé)
1、制定公司對外拓展工作目標(biāo)與發(fā)展計劃,策劃并組織實施產(chǎn)品對外拓展工作。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場調(diào)研,研究各類產(chǎn)品目標(biāo)客戶,策劃業(yè)務(wù)合作模式,制訂產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶營銷拓展和客戶關(guān)系維系,及時收集市場行業(yè)和潛在客戶需求,掌握市場動態(tài)。
4、收集各類市場信息及競爭對手信息,及時了解客戶的需求,為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營銷奠定基礎(chǔ)。
5、對標(biāo)外省產(chǎn)品推廣落地項目,組織客戶經(jīng)理挖掘項目需求,促成本地項目落地;
6、指導(dǎo)梳理行業(yè)重點(diǎn)行業(yè),負(fù)責(zé)組織拓展商務(wù)談判和項目競標(biāo),推進(jìn)簽約進(jìn)度。
任職要求:
1、教育:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、專業(yè):市場營銷相關(guān)專業(yè);
3、知識:具備ICT項目管理經(jīng)驗,熟悉專線、IMS、短信及物聯(lián)網(wǎng)等移動產(chǎn)品營銷整合及技術(shù)接入原理知識。
4、經(jīng)驗:3年及以上政企項目管理經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過政府、酒店、教育等行業(yè)信息化合作項目;
公司福利:周末雙休,五險,住房公積金,帶薪年假,年終獎金,節(jié)日福利,生日福利,通訊補(bǔ)貼,餐飲補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼,員工培訓(xùn)
平臺維護(hù)崗(主機(jī)、存儲方向)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)支撐系統(tǒng)的主機(jī)、存儲日常維護(hù)管理和優(yōu)化,保障系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)主機(jī)、存儲平臺高可用性設(shè)計、容量規(guī)劃、性能調(diào)優(yōu)、監(jiān)控與分析。
3、制定主機(jī)、存儲平臺管理規(guī)范、維護(hù)守則。
4、參與IT支撐系統(tǒng)的規(guī)劃管理,配合進(jìn)行工程實施,變更管理,保障IT項目的順利進(jìn)行,配合信息系統(tǒng)項目的工程建設(shè)和驗收
5、完成上級交辦的各項工作任務(wù)
任職要求:
1、教育:全日制本科及以上學(xué)歷。
2、專業(yè):計算機(jī)類、通信類、自動化等相關(guān)專業(yè)。
3、技能:
?。?)了解計算機(jī)通信原理及項目管理知識。
?。?)精通X86技術(shù)體系及Linux/Unix操作系統(tǒng)。
?。?)熟悉主流存儲設(shè)備的備份系統(tǒng)原理、體系架構(gòu)
?。?)熟練掌握平臺高可用性設(shè)計、容量規(guī)劃、性能調(diào)優(yōu)、監(jiān)控與分析等技術(shù)手段。
4、經(jīng)驗:具有2年以上主機(jī)及系統(tǒng)運(yùn)維管理經(jīng)驗,具有運(yùn)營商維護(hù)經(jīng)驗或相關(guān)廠商認(rèn)證優(yōu)先